10,000+ votes ne mentent pas
  • 9 ans
    9 ans
    Dédiés à Magento
  • Spécialistes
    Spécialistes
    En performance, scaling et load testing
  • Support Complet
    Support Complet
    Pour votre serveur et vos projets de développement
  • Facturé par minute
    £90 /heure
    Support abordable, facturé par minute

  • Le support développement est-il gratuit?
    Ca dépend: Notre plan Intensive inclut 15 minutes d'aide développement d'urgence, les utilisateurs sur des plans différents paient pour un support développement via un système optimisé facturé par minute utilisée.
  • Créez-vous des boutiques?
    Non: Nous avons arrêté la création de boutiques en 2015 pour concentrer notre attention sur un excellent support pour nos clients hébergement. Mais nous pouvons vous mettre en relation avec des agences de développement réputées.
  • Ai-je besoin d'un développeur?
    Oui: Notre support développement est idéal en cas d'urgence et pour suppléer votre développeur - il ne remplace en aucun cas vos relations avec votre développeur actuel

Tous vos problèmes. Résolus

Voici comment notre support traitent de réelles demandes
  • Nous voulons déployer SOLR sur notre boutique
    Les fournisseurs d'hébergement ...
    Quelle version de SOLR voulez-vous
    Sonassi ...
    • Pas de problème, j'ai jeté un oeil à votre boutique et reconnu l'extension que vous utilisez, nous recommendons SOLR 3 pour ce module.
    • J'ai mis en place SOLR à la fois sur votre site LIVE et installé un autre core pour votre site STAGING via la fonctionnalité native de MageStack.
    • Voulez-vous que je configure les réglages de la boutique et que je teste que tout fonctionne parfaitement?
    Recherche améliorée, bounce en baisse de 25%, ventes en hausse de 25%
  • Il y a un problème avec la recherche de notre site
    Les fournisseurs d'hébergement ...
    Ca ne ressemble pas à un problème serveur, vous devez contacter vos développeurs
    Sonassi ...
    • Les données du frontend est régi par le contenu des indexs. S'ils sont vides, les résultats seront vides. Si vous avez des résultats, que vous rafraichissez et que vos résultats disparaissent, cela indique qu'il y a un réindexement en cours.
    • A la vue du serveur BDD - je peux voir que le node web est constamment en train de réindexer. J'ai retracé ce processus jusqu'à un appel API.
    • Voulez vous que j'empêche l'API d'initier des appels API jusqu'à ce que vous diagnostisez le problème de votre côté?
    Problème plus large identifié et résolu. 0% perte de revenu
  • Notre site apparait plus lent, pouvez-vous me dire pourquoi?
    Les fournisseurs d'hébergement ...
    Vous pouvez régler ça avec un full page Cache
    Sonassi ...
    • J'ai lancé un test et je peux confirmer que votre boutique est en dessous des spécifications pour MageStack.
    • Pour retracer le problème, j'ai créé une dashboard sur Kibana qui met en lumière les temps de chargement des endroits problématiques de votre boutique. Vous pouvez voir sur les graphs ce qui ralentit votre site.
    • Après avoir revu les PHP Logs quotidiens, je peux voir que vous avez installé un nouveau module - ce module est connu pour avoir un impact sur les temps de chargement - voulez-vous que je le désactive?
    Problème core résolu, pas couvert par une extension de cache. Performances du site en hausse de 100%