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24/7Un support 24/7 à base de billets -
3 minutesDélai en moyenne de réponse à priorité urgente -
100%Ratio de billets de support résolus -
14 hourDélai en moyenne de réponse à priorité normale -
99/100Nos réponses satisfont nos clients
Des plans de support conçus sur mesure pour vous
La puissance et la stabilité du dédié, l'élasticité du cloud
- Standard
- Réponses en 60 Minutes
- Mises à jour de sécurité du serveur
- Alertes Email et SMS
- Sauvegardes locales et distantes
- Enhanced
- Tout ce qu'inclut Standard plus...
- Surveillance proactive des ressources serveur
- Revue de performance tous les 4 mois
- Support serveur totalement inclus
- Intensive
- Tout ce qu'inclut Enhanced plus...
- Surveillance proactive des boutiques
- Revue de boutique tous les 4 mois
- Support développement urgent totalement inclus
Problèmes réels, solutions réelles
Un aperçu de la façon dont nous traitons des exemples de problèmes réels
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Support #1"Nous voulons déployer SOLR sur notre boutique."
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Support #2"Il y a un problème avec la recherche de mon site."
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Support #3"Notre site est beaucoup moins rapide qu'avant."