Un support sur la totalité de votre stack
Notre expérience couvre les supports serveur et développement de votre boutique
  • Un support 24/7 à base de billets
    24/7
    Un support 24/7 à base de billets
  • 3 minutes
    3 minutes
    Délai en moyenne de réponse à priorité urgente
  • 100%
    100%
    Ratio de billets de support résolus
  • 14 hour
    14 hour
    Délai en moyenne de réponse à priorité normale
  • 99/100
    99/100
    Nos réponses satisfont nos clients

Des plans de support conçus sur mesure pour vous

La puissance et la stabilité du dédié, l'élasticité du cloud
  • Standard
    • Réponses en 60 Minutes
    • Mises à jour de sécurité du serveur
    • Alertes Email et SMS
    • Sauvegardes locales et distantes
  • Enhanced
    • Tout ce qu'inclut Standard plus...
    • Surveillance proactive des ressources serveur
    • Revue de performance tous les 4 mois
    • Support serveur totalement inclus
  • Intensive
    • Tout ce qu'inclut Enhanced plus...
    • Surveillance proactive des boutiques
    • Revue de boutique tous les 4 mois
    • Support développement urgent totalement inclus

Problèmes réels, solutions réelles

Un aperçu de la façon dont nous traitons des exemples de problèmes réels
  • Support #1
    "Nous voulons déployer SOLR sur notre boutique."
  • Support #2
    "Il y a un problème avec la recherche de mon site."
  • Support #3
    "Notre site est beaucoup moins rapide qu'avant."