Honnête, éthique et transparent
  • Solutions d'abord. Ventes ensuite

    Notre business se concentre sur la résolution de vos problèmes, que ça soit rendre vos boutiques plus rapides ou générer plus de revenu - and nous croyons fortement que la solution n'est pas toujours de dépenser plus.

    Si vous rencontrez un problème, nous n'allons pas simplement vous vendre plus de hardware; nous allons analyser le problème, identifier la cause et vous fournir une solution.

  • Les prix listés sont les prix finaux

    Nous ne sommes pas des vendeurs, et nous n'essayons pas de l'être. Il n'y a pas d'offres spéciales, de réductions, ou de tarifs préférentiels.

    Dans un souci de consistence, prédibilité et pour être juste avec tous nos clients, nous maintenons les prix listés publiquement et nous nous basons uniquement sur eux..

    Soyez assurés que le prix qui vous sera donné sera toujours le meilleur.

  • Construit, pas acheté

    Pour vous délivrer le meilleur support possible, nous nous devons de comprendre totalement tous les aspects de nos offres, et nous ne pouvons le faire que si nous les avons conçues.

    Nous avons mis en place notre réseau, nous construisons nos serveurs et nous avons conçu MageStack, le système d'opération qui les propulse. Notre connaissance s'est faite sur notre propre expérience, nous ne l'avons pas achetée.

  • Transparence du réseau

    Malgré des SLA très réduits et des architectures redondantes, les coupures arrivent avec tous les hébergeurs; mais au contraire des autres, nous communiquons clairement toutes les coupures que nous avons eues depuis 2011.

    Notre status site affichent toutes nos coupures depuis 5 ans ainsi que nos post-mortems.

  • Nous prenons responsabilité

    Si vous rencontrez un problème et que nous déterminons la faute comme nous appartenant, nous l'admetterons et nous vous serons redevable.

    Nous ne laissons pas des billets de support sans réponse ou avec des problèmes génériques et ambigus, nous identifierons exactement la cause et la détaillerons en détail, même si cela signifie montrer que nous sommes responsable.